Dopo l'Edge by Essential E^Hackathon di New York dell'aprile 2019, in cui la presidente di Pacvue Melissa Burdick ha guidato un gruppo di leader del settore ecommerce provenienti da tutto il settore, i direttori commerciali di Pacvue David Zimmerman e Daniel Harris si sono seduti per ricordare la loro esperienza all'Hack e i loro punti di forza.
Zimmerman - "Quest'anno all'Hackathon c'erano molte facce nuove e una grande energia, Daniel. È stato il mio primo Hack e mi è piaciuto molto il formato interattivo. Nel mondo del commercio elettronico, una delle parole d'ordine della conferenza di New York è stata AI e le sue implicazioni sulla performance insight. Qual è la tua opinione sul ruolo dell'AI nel successo della ricerca a pagamento?".
Harris - È sempre una buona idea dare un taglio alle chiacchiere sull'Intelligenza Artificiale come una sorta di salvatore per i marchi e i team di marketing. L'Intelligenza Artificiale ha bisogno di molti dati per essere efficace, e non importa quale SaaS in questo spazio affermi che la sua Intelligenza Artificiale è la migliore, impostare le campagne con il pilota automatico non è intelligente. Il mio team di Pacvue è consapevole che in questa fase di sviluppo dell'IA è ancora necessaria l'interazione umana, pur spingendo sull'innovazione dell'IA. Qualsiasi soluzione puramente basata sull'IA potrebbe produrre risultati inferiori e non riuscire a cogliere l'ampiezza degli obiettivi di un marchio; inoltre, dato che l'IA si nasconde dietro una scatola nera, la chiara comprensione dei KPI dell'IA è tutt'al più nebbiosa.
Zimmerman - Durante ognuna delle quattro sessioni, i brand leader hanno condiviso un sacco di informazioni sulle sfide che stanno affrontando. Con Amazon che apporta modifiche e aggiornamenti alla sua piattaforma pubblicitaria quasi ogni giorno, come vede un SaaS come Pacvue contribuire ad alleviare alcune di queste difficoltà?
Harris - Molte di queste storie mi suonano familiari dopo aver lavorato a stretto contatto con l'e-commerce di un importante CPG, quindi capisco il loro dolore. Una delle principali frustrazioni è rappresentata dalla necessità di svolgere attività manuali. E voi sapete che la piattaforma Pacvue è un vero e proprio risparmio di tempo grazie alla sua capacità di automatizzare le attività manuali che sottraggono ore ai team di brand e marketing. È un'equazione semplice. Dedicate meno tempo alla tastiera, scaricando fogli di calcolo da Amazon, facendo riferimenti incrociati tra i dati, preparando rapporti per i membri del team (mi sta venendo la nausea) e più tempo e spazio per utilizzare i dati utilizzabili, riflettere su quei dati e tracciare un percorso strategico più intelligente. È la differenza tra il suono dei vetri che si rompono e il canto degli uccelli.
Zimmerman - "Alcune delle domande poste durante l'Hackathon di un giorno hanno riguardato l'incremento e l'impatto della ricerca a pagamento sulle vendite organiche. In che modo segnali come la metrica New to Brand ci aiutano ad avvicinarci a una comprensione?".
Harris - "La novità per il marchio è direzionale, ma il comportamento d'acquisto è diverso per gli annunci di prodotti sponsorizzati, che guidano la maggior parte della spesa pubblicitaria. È una distinzione importante. Anche per quanto riguarda i termini di marca, stiamo assistendo a un'incrementalità del 60-80%. Le campagne Sponsored Brand aiutano gli acquirenti a conoscere il marchio, il che è ottimo per il coinvolgimento e la formazione. Gli annunci di prodotti sponsorizzati si rivolgono agli acquirenti che vogliono comprare, quindi le metriche New to Brand sono più basse su SP".
Zimmerman - "Infine, sono rimasto davvero colpito dalla conoscenza della ricerca a pagamento del gruppo dell'Hackathon e dalla loro volontà di provare nuove strategie. Qual è una previsione che potete fare ai brand mentre ci dirigiamo verso il Prime Day?".
Harris - "Non vedevo l'ora di usare i miei tarocchi firmati Jeff Bezos proprio per questa domanda. Vedo che i marchi investono sempre più in anticipo rispetto al Prime Day. Lo stesso vale per il Black Friday Cyber Monday, che in realtà dovrebbe chiamarsi Cyber November.
