Prima di uscire, assicuratevi di dare un'occhiata all'ultimo Weekly Retail Roundup! Questa settimana, ci occuperemo degli aggiornamenti sulla politica di rimborso FBA di Amazon, della sfida di Temu a Amazon e eBay, della crescita impressionante di DoorDash nonostante il rallentamento del traffico dei ristoranti negli Stati Uniti, del nuovo innovativo strumento di intelligenza artificiale di Alibaba e del Prime Day Benchmark Report 2024 di Pacvue.
Amazon Riduce la finestra di reclamo per gli articoli smarriti, danneggiati e restituiti
Amazon ha annunciato aggiornamenti alla sua politica di rimborso FBA che entreranno in vigore il 23 ottobre. Queste modifiche ridurranno da 18 mesi a 60 giorni i tempi per presentare le richieste di rimborso per i prodotti persi, danneggiati e restituiti dai clienti.
Come Pacuve può aiutare
Con le ultime modifiche, i venditori si trovano ora ad affrontare la sfida di tempi ridotti e scadenze sempre più restrittive per presentare manualmente i rimborsi per i tipi di richieste interessate. Per questo motivo, una soluzione automatizzata è essenziale per presentare in modo efficiente le richieste di rimborso.
PacvueIl servizio Revenue Recovery fornisce l'automazione necessaria per presentare le richieste di rimborso in modo rapido e accurato. I nostri servizi basati sull'intelligenza artificiale identificano e risolvono le discrepanze tra gli addebiti di Amazon , facendo risparmiare tempo prezioso al vostro team, migliorando l'efficienza delle attività e garantendo che tutte le richieste di rimborso siano presentate in tempo, massimizzando i vostri profitti e riducendo le perdite di profitto.
Inoltre, Revenue Recovery copre ciò che il processo di auto-rimborso di Amazonnon riesce a fare, compresa la gestione delle discrepanze tra cooperative, degli ammanchi delle fatture, delle richieste di prezzo e dei chargeback.
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Temu è entrata nel ring
Nonostante la grande base di utenti attivi mensili di Amazon, circa 139 milioni, i concorrenti a basso costo come Temu e Shein stanno guadagnando terreno aumentando il coinvolgimento degli utenti. Temu, con oltre 78,5 milioni di utenti, vede il suo utente medio trascorrere circa 24 minuti al giorno sulla sua app - più del doppio del tempo di coinvolgimento degli utenti di Amazon . Questo successo è legato alla gamification dello shopping, che incoraggia l'uso frequente dell'app. Mentre Amazon mantiene la sua leadership nel settore della vendita al dettaglio online, marchi concorrenti come Temu e Shein rappresentano una minaccia significativa, in quanto promuovono livelli di coinvolgimento più elevati tra i loro utenti.
DoorDash registra una crescita da record nonostante la lentezza del traffico nei ristoranti statunitensi
DoorDash ha registrato una crescita record degli ordini e dei ricavi nel secondo trimestre, nonostante il rallentamento generale del traffico dei ristoranti statunitensi. L'azienda ha registrato un aumento del 19% degli ordini totali, raggiungendo i 635 milioni, superando le aspettative degli analisti. Nonostante il calo della domanda di ristoranti negli Stati Uniti dovuto all'inflazione, DoorDash continua a crescere, soprattutto nelle vendite a domicilio. Tony Xu, CEO di DoorDash, ha osservato che le vendite digitali presso i ristoranti stanno aumentando anche se il traffico di persone sta diminuendo. DoorDash ha anche ampliato la sua piattaforma aggiungendo altri ristoranti e stabilendo partnership con rivenditori non alimentari come Ulta Beauty e Lowes.
Alibaba annuncia un nuovo strumento di sourcing B2B alimentato dall'AI
Alibaba ha introdotto un nuovo strumento di sourcing conversazionale alimentato dall'AI per migliorare i suoi servizi di mercato B2B. Questo strumento è progettato per convertire le query in linguaggio naturale in richieste di sourcing professionale, anticipare le esigenze di sourcing e offrire suggerimenti. Il motore mira ad abbinare in modo efficiente e preciso acquirenti e venditori commerciali, con l'obiettivo di livellare le condizioni di gioco e ridurre i costi, consentendo alle PMI di diventare attori importanti nella catena di approvvigionamento globale.
Pacvue Insider
Aspettate, il Prime Day 2024 non è ancora finito! Il nostro rapporto di benchmark sul 2024 Amazon Prime Day Benchmark Report è stato appena pubblicato e offre ai brand un'analisi dettagliata delle performance pubblicitarie del Prime Day nei mercati statunitense ed europeo, compresi i principali termini di ricerca e gli approfondimenti sulle principali categorie di prodotti.
Risultati principali:
La spesa pubblicitaria è aumentata del 28,7% rispetto all'anno precedente nel primo giorno
Il CPC di Patio, prato e giardino è aumentato del 47% rispetto all'anno precedente
Gli annunci di prodotti sponsorizzati hanno conquistato il 78% della quota negli Stati Uniti e il 77% nell'UE
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